Zásady ochrany osobných údajov
V súvislosti s novým Nariadením Európskej únie o ochrane osobných údajov (GDPR) a v zmysle §19 ods. 1 a 2 Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ak sa od dotknutej osoby získavajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, je prevádzkovateľ povinný poskytnúť dotknutej osobe pri ich získavaní nasledujúce informácie:
Prevádzkovateľ:
Mgr. Martina Klčová – Bielokvet
Miesto podnikania: Podzámska 70, 926 01 Sereď
IČO: 57 132 330, DIČ: 1083760656
Zapísaná v živnostenskom registri
e-mail: obchod@bielokvet.sk, tel.: 0951 020 727
Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov: Mgr. Martina Klčová (obchod@bielokvet.sk)
1. Aké osobné údaje zbierame
Zbierame osobné údaje, ktoré nám poskytujete priamo pri registrácii, nákupe alebo interakcii s našou webovou stránkou. Patria sem:
- Kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Adresa doručenia: fakturačná a doručovacia adresa.
- Údaje o platbe: informácie o platobnej karte (v prípade platby kartou cez zabezpečený platobný systém).
- Údaje o nákupoch: produkty, ktoré ste zakúpili, dátum a čas nákupu.
- Údaje o zariadení a správaní: informácie o vašom zariadení, IP adresa, cookies, aktivita na našej stránke (napr. prehliadanie produktov).
2. Na aký účel spracúvame osobné údaje
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Spracovanie objednávok: Na vyhotovenie a doručenie objednávky, komunikáciu o stave objednávky.
- Zlepšovanie služieb: Na analýzu správania používateľov a zlepšenie našich produktov a služieb.
- Marketing a komunikácia: Na zasielanie obchodných oznámení, newsletterov a promo akcií (len v prípade, že ste s tým vyjadrili súhlas).
- Zabezpečenie transakcií: Na overenie platieb a ochranu proti podvodom.
3. Ako dlho uchovávame osobné údaje
Vaše osobné údaje uchovávame v rozsahu dovolenom príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi najviac po dobu 10 (desať) rokov. Vo výnimočných prípadoch, ak to okolnosti vyžadujú, sa môže doba uchovávania osobných údajov predĺžiť z dôvodov uplatnenia, preukázania, obhajovania a/alebo výkonu práv, nárokov a oprávnených záujmov dotknutej osoby alebo našich alebo vykonávania nášho interného vyšetrovania. Dĺžka takejto doby uchovávania je podmienená predovšetkým trvaním povinností súvisiacich napr. so zárukou, ktorú poskytujeme na naše tovary, ako aj nevyhnutnosťou uchovávania týchto osobných údajov pre prípad potreby preukázania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.
4. Kto má prístup k vašim osobným údajom
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami, ktoré poskytujú služby v rámci našich operácií, napríklad:
- Doručovacie služby: kuriéri a poštové služby, ktoré vykonávajú doručenie vašich objednávok.
- Platobné brány: spracovatelia platieb, ktorí zabezpečujú platby kartou.
- Poskytovatelia IT služieb: hostingové služby, analytické nástroje (Google Analytics).
Tieto tretie strany majú prístup len k tým údajom, ktoré sú nevyhnutné na vykonanie ich služieb a sú viazané prísnymi zmluvnými dohodami na ochranu osobných údajov.
5. Vaše práva
Podľa platnej legislatívy máte nasledovné práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
- Právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu osobných údajov, ak sú nepresné alebo neúplné.
- Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý), ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zozbierané.
- Právo na obmedzenie spracovania, ak spochybňujete presnosť údajov alebo ak nesúhlasíte s ich spracovaním.
- Právo na prenosnosť údajov, t.j. právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanej a bežne použiteľnej forme, ak je to technicky možné.
- Právo na námietky voči spracovaniu vašich údajov na základe oprávnených záujmov.
Tieto práva môžete uplatniť kontaktovaním nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
6. Bezpečnosť osobných údajov
Zabezpečujeme adekvátne technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neautorizovaným prístupom, zneužitím, stratou alebo poškodením. Všetky citlivé údaje (napr. platobné údaje) sú šifrované počas prenosu.
7. Súhlas so spracovaním osobných údajov
Pri registrácii na našich stránkach alebo pri nákupe nás kontaktovaním dávate súhlas so spracovaním vašich osobných údajov v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
7a. Prenesenie údajov do nového e-shopu
V roku 2026 sme e-shop presunuli na novú platformu. Zákazníkom, ktorí u nás v minulosti nakúpili, sme na základe ich objednávok vytvorili zákaznícky účet, aby mali prehľad o svojich objednávkach. Účet obsahuje iba údaje uvedené v objednávke (meno, e-mail, telefón, adresa a históriu objednávok) a nemá nastavené heslo, kým si ho zákazník sám nenastaví cez „Zabudnuté heslo?“. Ak si účet neželáte, napíšte nám na obchod@bielokvet.sk a bezodkladne ho zrušíme. Údaje o objednávkach uchovávame iba v rozsahu, ktorý vyžadujú účtovné a daňové predpisy.
Web používa nevyhnutné cookies: cookie relácie bk_sess (uchováva obsah košíka a prihlásenie, zaniká po zatvorení prehliadača) a záznam o vašom rozhodnutí o cookies. Tieto cookies nevyžadujú súhlas.
S vaším súhlasom používame aj analytické cookies Google Analytics 4 (poskytovateľ Google Ireland Limited; cookies _ga a _ga_*, platnosť až 2 roky), ktoré nám pomáhajú zistiť, ktoré stránky sú užitočné. Meranie sa spustí až po vašom súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenie cookies“ v pätičke webu. Písma webu sú uložené na našom serveri a nesťahujú sa zo serverov Google.
8. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:
- E-mail: obchod@bielokvet.sk
- Adresa: Podzámska 70, Sereď, 926 01
- Tel. č.: 0951 020 727